HELP CENTER

帮助中心 — 快速解决您的问题

查找常见问题、操作指引与最佳实践,快速解决使用中的疑问。

新手指南

快速开始:系统配置顺序指引

按推荐顺序完成系统管理 → 菜品 → 会员 → 点单收银的初始化配置。

新手指南

建立你的第一家门店与桌台

新建用餐区域、添加桌台并生成桌台二维码,为点单收银打基础。

新手指南

员工账号与权限角色配置

创建员工账号、分配门店与角色,控制每个员工可见页面与操作范围。

系统管理

桌台管理:区域、编号与二维码

划分用餐区域、批量添加桌台、设置容量并绑定扫码点餐二维码。

系统管理

高级设置:消费规则与打印方案

配置会员卡扣款优先级、赠送金上限、后厨出单打印控件与数据映射。

系统管理

插件管理:启用与禁用扩展模块

查看已安装插件状态,按需启用或禁用扩展功能模块。

菜品管理

菜品分类:多级目录与排序

创建热菜、凉菜、饮品等分类树,挂载父分类形成多级目录。

菜品管理

菜品管理:规格、做法加价与上下架

录入菜品价格、图片、规格(大/中/小)与做法加价(加辣 +2),控制售卖状态。

菜品管理

菜品 BOM:成本核算与库存扣减

为菜品配置物料清单,记录单份用量,售卖时自动扣减库存并核算成本。

菜品管理

库存管理:采购入库与盘点调整

查看实时库存与预警、采购入库录入数量单价、盘点后调整账实差异。

顾客管理

会员管理:开卡、充值与积分调整

手动开卡、充值余额、调整积分、发放优惠券,追踪消费与充值流水。

顾客管理

会员等级:升级条件与折扣权益

配置累计消费/积分门槛与等级折扣(银卡 95 折、金卡 9 折),自动升级。

顾客管理

充值赠送规则:分档配置与启停

按品牌配置充值赠送档位(充 100 送 10),保存即整体替换,支持启停。

顾客管理

优惠券:模板创建与批量发放

创建满减/折扣/赠品券模板,设置门槛与适用范围,按标签批量发放给会员。

点单收银

点单收银:开台、点菜与多渠道结账

开台/并台、点菜加菜退菜、现金/微信/支付宝/会员卡组合支付。

点单收银

微信支付配置:商户号与 API 证书

获取商户号 mch_id、上传 API 证书、填入 v3 密钥,自动校验连通性。

点单收银

支付宝配置:APPID 与密钥签名

创建应用获取 APPID、生成私钥并上传公钥,配置签名类型与网关。

决策分析

当日总览:核心经营指标一屏掌握

查看当日营业额、订单数、客流量、热销菜品,支持回看历史与下钻明细。

决策分析

数据洞察:多维分析与趋势对比

销售趋势、菜品排行、会员画像、时段分析,辅助经营决策。

财务审计

日结报表:锁定当日营业数据

按日生成各渠道收款、退款、实收日结,确认后锁定当日数据。

财务审计

订单流水与退款流水对账

按时间/渠道/操作员筛选流水,核对每笔收款与订单对应关系,导出对账单。

财务审计

会员余额与赠送金流水监控

查看全会员储值余额合计、赠送金发放与消耗、有效期过期记录。

小程序管理

微信配置:小程序接入与消息模板

填入 AppID/AppSecret,配置消息订阅模板 ID,完成小程序接入。

小程序管理

桌台二维码:生成与扫码开台

为桌台生成点餐二维码,下载打印贴纸,扫码即自动绑定桌台开台。

小程序管理

主题定制:配色微调与实时预览

选择预设配色,微调主色/价格色/背景色,右侧实时预览后同步小程序。

小程序管理

积分商城:商品上架与兑换核销

新建积分兑换商品、设置所需积分与库存,处理实物发货与虚拟核销。

小程序管理

品牌信息流:轮播图与营销公告

维护小程序首页轮播图、品牌介绍与营销公告,设置排序与上下架时间。